Tietosuojaseloste

Päivitetty viimeksi 18.6.2026. Laadittu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Sydän Ravintola Oy, Y-tunnus 3494306-6, Penttilänaukio 6, 00740 Helsinki. Tietosuoja-asioissa: info@sydanpizza.fi, puh. 010 371 9999.

2. Mitä tietoja keräämme

• Yhteystiedot: nimi, puhelinnumero, toimitusosoite, sähköposti (vapaaehtoinen).
• Tilaustiedot: tilatut tuotteet, summa, toimitus- tai noutotapa, erityistoiveet ja allergiatiedot jotka itse annat.
• Sydän Rewards: puhelinnumeroon sidottu tilausmäärä ja kertyneet edut.
• Tekniset tiedot: evästeet, joita tarvitaan ostoskorin ja kielen toimintaan.

3. Mihin käytämme tietoja

• Tilausten vastaanottaminen, valmistus ja toimitus.
• Asiakaspalvelu ja reklamaatioiden käsittely.
• Sydän Rewards -kanta-asiakkuuden ylläpito.
• SMS-markkinointi vain erillisellä suostumuksellasi.

4. Käsittelyn oikeusperuste

Tilausten käsittely perustuu sopimukseen. Markkinointiviestintä perustuu suostumukseesi. Palvelun kehittäminen perustuu oikeutettuun etuumme.

5. Tietojen säilytys ja sijainti

Tiedot säilytetään EU:n alueella Hetznerin palvelinkeskuksessa Helsingissä. Säilytämme tilaustietoja kirjanpitolain edellyttämän ajan ja markkinointiluvan tietoja kunnes peruutat luvan.

6. Tietojen luovutukset

Luovutamme tietoja vain tilauksen toteuttamiseksi (esim. maksunvälittäjä ja toimituskumppani). Emme myy tietojasi kolmansille osapuolille.

7. Oikeutesi

Sinulla on oikeus tarkastaa, oikaista ja poistaa tietosi, rajoittaa tai vastustaa käsittelyä sekä siirtää tiedot. Voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle. Pyynnöt: info@sydanpizza.fi.

8. SMS-markkinoinnista poistuminen

Voit perua markkinointiluvan milloin tahansa vastaamalla viestiin POISTA tai ilmoittamalla siitä sähköpostitse.

9. Evästeet

Käytämme vain toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä (ostoskori, kielivalinta, AINO-chatin session_id). Emme käytä seurantaevästeitä ilman suostumustasi.

10. AINO-keskusteluapuri

Sivustolla on käytössä Sydän Pizzan tilausavustin AINO (chat-painike oikeassa alakulmassa). Kun keskustelet AINOn kanssa:

• Viestisi käsitellään tilauksesi vastaanottamiseksi.
• Kielimallin käsittelyyn käytetään Anthropic PBC:n (USA) Claude-tekoälypalvelua. Yhteys on TLS-salattu ja palveluntarjoajan kanssa on tehty käsittelysopimus (DPA).
• Älä lähetä chatissa tarpeettomia henkilötietoja. Vain ne mitä tilauksesi tekemiseen tarvitaan (nimi, toimitusosoite, puhelinnumero).
• Keskusteluhistoria säilytetään palvelimellamme enintään 30 päivää, vahvistetut tilaukset 90 päivää.
• AINO ei anna lääketieteellistä, oikeudellista tai taloudellista neuvontaa. Vakavissa allergioissa pyydämme soittamaan suoraan.
• Voit pyytää keskustelutietojesi poistamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@sydanpizza.fi.

AINO käyttää yhtä toiminnallista evästettä (session_id, HttpOnly, 60 min) keskustelun jatkuvuuden ylläpitämiseen.